preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Si su pregunta no aparece aquí o si tiene más preguntas, comuníquese con nosotros por correo electrónico a support@hunnybubbakids.com

¿Qué pasa si mi paquete es robado o perdido?

Se rastrean todos los paquetes y envíos de Hunny Bubba Kids . A veces, el seguimiento puede retrasarse según la frecuencia con la que la empresa de transporte actualice la información. Hunny Bubba Kids no es responsable de ningún paquete robado o perdido.

Puede ponerse en contacto con su oficina de correos local para obtener más información sobre su paquete.

¿Por qué mi paquete está retenido o tarda más en la aduana?

Los diferentes países tienen diferentes leyes, políticas y regulaciones aduaneras, a veces las aduanas realizan inspecciones aleatorias de los paquetes que llegan a su país, y esto puede llevar más tiempo. Tenga en cuenta que esto está fuera del control de Hunny Bubba Kids y no podemos hacer nada al respecto. Le recomendamos que se comunique con la aduana local para obtener más información sobre los paquetes que se retienen por más tiempo.

La aduana puede o no cobrar tarifas o impuestos de importación en algunos de sus paquetes, tenga en cuenta que usted, como cliente, es 100% responsable de las tarifas. Hunny Bubba Kids no es responsable y no cubre ninguna tarifa adicional.

Todos los pedidos deben pasar por la aduana. Tenga en cuenta que el tiempo que lleva este proceso está fuera de nuestro control.

¿Cuánto tiempo se tarda en completar mi pedido?

Aunque hacemos todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible, en la temporada de pedidos de gran volumen, el tiempo de procesamiento de los pedidos puede retrasarse y demorar hasta siete días.

Los productos personalizados pueden tardar de 2 a 5 días en procesarse, ya que deben personalizarse según su pedido. También permitimos uno o dos días antes de completar el pedido en caso de que haya algo que necesite cambiar o arreglar. Tenga en cuenta que este proceso puede demorar un poco más dependiendo del volumen de pedidos que hayamos recibido en ese momento.

Otros productos que no son personalizados, nos esforzamos por cumplir en dos días hábiles.

¿Ofrecen envío gratis? ¿Cuánto tiempo se tarda?

Hunny Bubba Kids ofrece envío gratuito a Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Nueva Zelanda e Irlanda.

Hay ciertas circunstancias (desastres naturales, días festivos, clima) que pueden causar aplazamientos de envío. Si bien, la mayoría de los paquetes llegan a tiempo, puede haber tiempo en que se produzcan retrasos. Por favor, comprenda que una vez que hayamos enviado su pedido, está fuera de nuestro control y el asunto debe resolverse con la empresa de envío si se produjera algún retraso.

Para más tiempos de envío, consulte nuestra política de envío .

¿Por qué a veces recibo mi pedido por separado?

Aunque ordenó sus productos a la misma hora y el mismo día, es posible que los reciba o no por separado o en diferentes momentos porque algunos productos se fabrican y almacenan en diferentes almacenes en el extranjero. A veces se envían por separado desde nuestros almacenes.